【案例背景】

　　上海发电机厂制造部党支部发挥组织优势，统一思想认识，顾全大局，妥善处理好各种关系，积极探索各种有效措施来推进民生实事工程的落实，更好地让支部党建工作顺民意、安民心，促进党群和谐和企业稳定发展。

　　【工作实践】

　　制定民生提案征询办法，多方位畅通信息渠道。为了及时、正确、多渠道的收集员工信息，党支部完善提案信息提交反馈的流程，建立职工代表审议制度，信息、提案提交方式规范法、制度化，一方面方便员工及时有效地反馈信息，另一方面有利于对信息进行核实、调研并立项，便于民生工作的开展。同时通过干部下现场、参加班组学习、合理布局员工信箱设置点、党群交流会、职工代表沟通会、青年员工思想沟通会等手段多方位与广大员工沟通，对不同年龄、不同岗位的员工进行针对性的调查和沟通，面对面或者间接地收集信息，及时了解员工的思想动态，了解广大员工最关心的民生问题。

　　组织收集意见和建议，对合理项目调研并立案。根据每季度收集和梳理各类信息，定期对意见和建议进行梳理；根据收集信息，经过职工代表审议调研、行政立项实施：确立了有车间员工临时休息点、员工洗衣房修缮、信息区修缮、新建自行车棚、新建信息区/洗手区/更衣室、班组学习园地改建等项目。

　　提高执行力，将民生工程落到实处。党支部通过加强落实民生工作的执行力度，稳步推进工作的落实：员工休息点改造后，原先的“脏、乱、差”，如今已经被绿色的草坪、白色的膜结构伞、咖啡色的栏栅和座椅所替代，成为员工工间学习、休息的好去处；员工自行车棚改造后，车棚有电瓶车充电设施、防漏电保护措施到位，配置自行车充气、棚内地标线，管理提醒标识清晰，照明配置感应灯，管理上门禁系统、防盗探头，对下水道通畅和防汛工作有充分的准备；员工学习园地新建后，变更为现代多用途的现场作业环境，为员工创建了良好的工作、学习环境，为企业的发展打下了良好的人文氛围。这样的改变还有很多，为员工带来了切实的方便。

　　接受群众监督，开展满意度调查。针对民生实事工作的完工项目，党支部开展了民生项目满意度调查。满意度调查测评的维度含工程项目的合理性、工程质量、环境、功能、配套设施及便利度几方面，分设“非常满意”、“满意”、“一般满意”、“不满意”四个评价梯度，同时也请受调查员工对完工的项目予以总体评价，并对正在施工或即将开工的项目提出建议。满意度调查一定程度上有效地接收了员工的反馈意见，利于广大员工有效监督民生工作的完善；同时广大员工的肯定，也助推支部按计划节点要求，按时地完成民生事实工程，为广大员工提交一份满意的答卷。

　　【体会与思考】

　　民生工作是一项长期的重点工作。在不断强化“以人为本、民生为先”理念下，党支部针对实际问题，凝聚员工智慧和力量，不断完善沟通反馈机制、审批反馈流程，增强了落实民生工作的执行力，对此，我们有四点体会：

　　要在情感上“爱民”。爱民是做好关注和改善民生工作的活水源头。改善民生工作的第一线，工作任务重、头绪多，唯有深入了解员工所需所想，倾听员工的真实声音，站在员工的角度想问题，才能切实解决对待员工的情感问题，才能把改善民生工作做得更实更好，让群众更满意。

　　要在制度上“惠民”。惠民是做好关注和改善民生工作的根本目的。我们党是一个全心全意为人民服务的党，为广大员工谋利益是支部制定各项制度准则的根本出发点和落脚点。为了更好地关注和改善民生，支部以是否有利于增进员工的根本利益作为第一准则，审视和制定各项改善民生的建议，努力把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益体现在方案制定的每一处。

　　要在方式上“便民”。便民是做好关注和改善民生工作的重要手段。改善民生要靠许多具体而琐碎的工作才能实现，而能不能体现便民是支部各项具体工作是否扎实有效的重要标准，也是做好改善民生工作的必要条件。党支部面对着广大员工的有关民生方面的诉求，群众办事方便不方便，满意不满意，每一项改善民生的方案措施是不是方便快捷的到达群众身边是支部需要经常审视和警惕的。

　　要在考评上“问民”。问民是做好关注和改善民生工作的基本保障。支部每一项改善民生的方案可不可行，具体工作实不实，实施效果好不好，都应该以广大员工是否满意作为评判标准，员工满意的就坚持，群众不满意的就坚决改。要建立以员工评价为导向的民生工作考核机制，把问民与问责有机结合起来，为做好改善民生工作提供制度保障。